よくある質問 | オリジナルTシャツのプリント作成・刺繍のことならJETCHOP

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〒105-0004
東京都港区新橋1丁目
16番10号浅川ビル2F

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オリジナルTシャツ作成や、プリント（刺繍）加工、納期、デザインについてなど、皆様からよく頂く質問をまとめました。ご確認ください。

ご注文や納期について
- 注文してから何日くらいで出来るのでしょうか?
  - プリントや刺繍を入れる場合は、通常7～10営業日ほどでのお届けとなります。
    お急ぎの場合は、最短3営業日でのお届けも可能です（選挙・イベントたすきなど即日出荷対応商品もあり）。
    納期はご注文内容やご入稿データの有無、お届け先、工場の混み具合等によって変わりますので、お急ぎだったり、納品希望日が予め決まっているお客様はまずは弊社までお問合せください。ご希望に添えられますよう全力で対応させて頂きます。
    無地商品の場合は、ご入金確認後であれば最短での出荷が可能です。こちらもお急ぎの場合はまずは弊社までお問合せください。
- 1枚からでも注文できますか？
  - はい、できます。プリント又は刺繍、無地商品ともにご注文は１枚から承っております。
    ※キャンペーン商品など一部対象外あり
    なお、無地商品のみで各品番毎に合計5,500円未満(税込)の場合、別途「小口手数料1,100円(税込)」を品番毎に頂戴します。(一部除く)。予めご了承ください。
- 何枚注文すると安くなりますか？
  - 加工方法によっても異なりますが、最も一般的な「シルクスクリーンプリント」の場合、経済ロットである10枚以上からがプリント代が下がりお安くなります。さらに31～50枚、51～100枚、101枚以上でプリント代がお安くなります。
    その他加工法につきましてもご注文は1枚より承っておりますが、枚数が多い方が加工単価はお安くなる傾向にございます。お見積もりは無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- Tシャツの色やサイズをバラバラで注文できますか？
  - はい、できます。プリントの色が全て同じでしたら、Tシャツの色やサイズはバラバラでも同料金です。
    但し、Tシャツの色によって、プリントの色を変える場合はプリント色を1箇所1色変える毎に色替料として1,100円（税込）を申し受けます。またプリント料金もプリントカラー毎のカウントとなります。
- 初めて作るのですが、どんな感じで作業が進むのでしょうか?
  - 【お客様】
    ご希望の商品がお決まりになられましたら、商品詳細ページよりお見積りオーダーフォームへ進んで頂き、必要事項をご入力の上、ご依頼ください（FAXやお電話も可）
    ↓
    【JETCHOP】
    弊社専任スタッフより、お客様の内容に沿った最適な内容にてお見積りを作成し、ご連絡。
    ↓
    【お客様】
    内容をご確認頂き、正式ご発注の場合は弊社までご連絡
    ↓
    【JETCHOP】
    加工前の仕上がりイメージを作成し、ご連絡
    ↓
    【お客様】
    内容を確認し、最終確定のご連絡
    ↓
    【JETCHOP】
    プリント（刺繍）作業開始
    ↓
    お届け
    ※発送時に送り状NOをご連絡
    ※梱包段ボールは環境保全の取り組みから再利用品を使用する場合がございます。
    
    の流れで進めていきます。
    経験豊富なお客様専任のスタッフがサポートいたしますので、ご不明点、ご質問等ございましたら、お気軽に担当までお問合せください。
    
    →ご注文の流れ詳細はこちら
- 加工する前に仕上がりのイメージを見ることはできますか？
  - はい、できます。ご発注を頂いた後の作成になりますが、絵型に当てはめた仕上がりイメージを作成し、お客様へ必ずご案内しております。内容をご確認頂き、お客様から最終確定のご連絡を頂戴してから本加工を進めます。修正や変更がある際は、この時点でお申し付けください。
    ※最終確定のご連絡を頂戴した後は、内容のご変更・誤植修正等は承る事が出来ませんので十分にご注意下さい。
- プリントをせずに無地商品のみの購入はできますか？
  - はい、できます。無地商品のみのご注文も1枚よりお受けしております（※無地商品のみで各品番毎に合計5,500円未満(税込)の場合、別途「小口手数料1,100円(税込)」を品番毎に頂戴します。(一部除く)）。
    お見積りフォームにて「無地商品の見積り」をご選択の上、ご注文ください。
- デザインの入稿方法はどのようにすればいいですか？
  - 1. お見積りフォーム内のファイルアップローダー
    2. メールにてご添付
    3. FAX
    4. ご郵送
    5. ご来社
    の5通りのご入稿方法がございます。
    デザインが作れない、イメージがなかなか決まらない方は、デザイン案を元に弊社デザイナーがデザインデータをお作りすることも可能です。ラフでも結構ですので、デザイン案をメールやFAXでお送り下さい。
    ※デザインの内容によってはデザイン作成料を別途頂戴する場合がございます。作成料がかかる場合は事前に専任スタッフよりご案内させて頂きます。
    
    データご入稿につきましては、下記ページで詳しくご案内しております。
    →データ入稿について
- 持ち込み商品へのプリント（刺繍）はできますか？
  - はい。1点より条件付きにて持ち込みウェアへのプリント（刺繍）注文を承っております。ご希望の方は必ず下記ページをご覧ください。
    →持ち込みウェアへのプリント・刺繍について
- 御社からのメール（自動返信メール含む）が届かないのですが？
  - 弊社からの自動返信及び、ご連絡のメールが届かない場合は、「メールアドレスのご入力間違い」、「予め受信拒否設定になっている」、「自動フィルタリングによる迷惑・削除フォルダへの振り分け」、「セキュリティソフトによる迷惑・削除フォルダへの振り分け」等が考えられます。特にYAHOOメールの場合は迷惑・削除フォルダへの自動振り分けのケースが、DOCOMO、AU（EZweb）の場合は、PCからのメール全般が予め受信拒否設定になっていて届かないケースが多発しております。
    また「icloud.com」や「me.com」といったApple系のメールアドレスをご使用されている場合も、Apple社側のセキュリティフィルタ強化の影響により、弊社からの自動返信メールが届かない場合がございます。
    内容ご確認いただいた上で、自動返信メールが届かない、1～2営業日が過ぎても弊社からメール連絡が一向に来ない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。
- 海外への発送も可能ですか？
  - はい、できます。海外発送もEMS(国際スピード郵便)にて承っております（発送可能地域に限りあり）。
    納期につきましては、お届け先の地域や税関審査等により異なり、確定も困難なため、余裕をもってお早目にお問合せください。
    なお、EMS(国際スピード郵便)送料は発送時に確定するため、発送後にご案内させて頂きます。また海外発送手数料（総額の5%相当）を別途頂戴いたします。発送時にはEMSの追跡番号をご案内いたします。
- 返品や交換、キャンセルは可能ですか？
  - 詳細はこちらのページをご覧ください。
    →返品・交換・キャンセルについて
- 追加注文はどうすればよいですか？
  - 「追加ご注文専用フォーム」をご用意しております。お分かりになられる範囲で結構ですので、必要事項をご入力の上、お問い合わせください。また、以前やりとりされていた過去メールが残っている場合は、その返信でもご注文を承っております。追加ご注文の旨を弊社お客様担当スタッフまでご連絡ください。お電話やFAXでも承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。なお、ご追加の際は前回ご注文時のお客様名（ご担当者名）を必ずお申し付けください。
商品について
- JETCHOPへ直接伺って、その場で商品を購入することはできますか？
  - 弊社は事務所となっており、商品在庫は持っておりませんので、その場でご購入頂くことはできかねます。なお、事前にご注文を頂いているお客様で弊社で商品をお引取り頂くことは可能です。
- サイトに載っている商品以外の取扱いはありませんか？
  - 弊社WEBサイトに掲載していない商品、商材の取り扱いも多数ございます。お探しの商品名や品番、詳細などをご連絡ください。
- カタログが欲しいのですが、送ってもらえますか？
  - はい。主要メーカーのカタログを無料でお送りいたします。
    カタログ発送は「お問い合わせフォーム」より、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号をお知らせください。
- 商品のサンプルを送ってほしいのですが？
  - はい、できます。但し原則として全商品実費でのご購入となります。なお、弊社にサンプルとしてあります一部の商品につきましては、お貸出しすることが可能ですが、全ての商品（カラー/サイズ含む）はご用意しておりませんので、ご希望に添えない場合がございます。まずはお問い合わせください。お貸出し期間は約1週間程度となります。ご購入、お貸出し共に往復の送料はお客様ご負担でお願いしております。予めご了承ください。
    ご希望の方はお問い合わせフォームより、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号・希望商品・カラー・サイズをお知らせください。
    なお、正式に商品をご発注される際にサンプル商品をご返送いただき、加工枚数に加えることも可能です（送料はお客様ご負担）。
- Tシャツの生地について知りたいのですが。
  - 生地の特徴ページをご参考ください。
    →生地の特徴
- Tシャツやポロシャツでよく見かける「オンス（oz）」とは何のことですか？
  - 「オンス（oz）」とは1平方ヤードあたりの生地の重さの単位のことで、1オンスは約28.35gです。この数値が大きくなるほど生地は重く（厚く）なりますので、生地の厚さの目安になっています。
料金について
- プリントや刺繍の料金はいくらくらいかかりますか？
  - デザイン内容やご枚数により加工方法（料金）が異なってきますので、まずは、お見積りオーダーフォーム又はお電話にてお問合せいただき、弊社からのお見積りをご確認いただければ幸いです。経験豊かな弊社スタッフが最適な加工法にてご案内いたします。なお、最も一般的なシルクスクリーンプリント及び、名入れ刺繍につきましては料金表ページをご用意しております。ご覧ください。
    ご不明点、ご質問がある場合はお気軽にお問合せください。
    →プリント・刺繍料金表
加工（プリント・刺繍）について
- 文字だけをプリント（刺繍）したいのですが？
  - はい、できます。弊社書体一覧からご希望の書体名をお選びいただければ、その書体に打ちかえてご案内いたします。
    →プリント書体一覧はこちら
     →刺繍書体一覧はこちら
- 写真などでもプリントしてもらえるのでしょうか？
  - はい、できます。
    通常、写真素材のプリントの場合、色数に関係なくプリント可能なフルカラー転写プリント、インクジェットプリント、デジタル転写プリント等をおすすめしております。
    商品の素材やデザイン内容、ご希望納期等によっても加工方法は変わって参りますので、専任スタッフがお客様の内容にぴったり最適な加工法にてご提案させて頂きます。
    なお、お送り頂く写真データは、データ解像度「350dpi/inch」以上で、ご希望のプリントサイズかそれ以上のものを推奨しております。ホームページ等からダウンロードしたり、元々サイズの小さい低解像度の写真データは粗さやぼやけが目立ち、綺麗に仕上がりませんので、高解像度のオリジナルデータでお送りください。
- 刺繍もできますか？
  - はい、刺繍も承っております。
    刺繍をご希望の方は、商品詳細ページよりお見積りオーダーフォームへ進んで頂き、ご希望の加工種別を『刺繍』にチェックを入れご依頼下さい。刺繍のお見積りをご案内いたします。
    ロゴやイラストなどのデザイン的な刺繍の場合は使用針数を算出するため、デザインデータをいただいてからのお見積もりとなります。弊社宛にデザインデータをご入稿ください。
    なお、ロゴなどのデザインではなく、お名前などの文字のみの刺繍の場合は文字内容と下記書体一覧よりご希望書体を頂けますと、早々にお見積り可能でございます。
    →刺繍書体一覧はこちら
    
    オリジナル刺繍（刺繍ワッペン）についての詳細は下記ページをご確認ください。
    →オリジナル刺繍（刺繍ワッペン）はこちら
- 刺繍のデータはどれくらい保管してもらえますか？
  - 一度作成しました刺繍の型は半永久的に保管しております。追加ご注文の場合もスグにご対応可能です。
- 刺繍ワッペンは作れますか？
  - はい。作れます。
    ワッペン単体でのご納品の他、ウェアへ縫い付けての納品も可能です。ワッペン台座（生地）はエンブロン（刺繍をしたような織り方の生地）やツイル、フエルトなど各種ご用意しております。ワッペン加工をご希望の方はお見積もりフォーム内の備考欄に「ワッペンご希望」の旨をご入力いただくか、弊社担当までお申しつけください。
    ワッペンも使用する針数や内容により料金が変わってきますので、デザインデータを頂いてからのお見積りとさせていただきます。
    
    オリジナル刺繍（刺繍ワッペン）の詳細は下記ページをご確認ください。
    →オリジナル刺繍（刺繍ワッペン）はこちら
版について
- 版ってなんですか？
  - シルクスクリーンプリントと呼ばれる、最も一般的なプリント方法の場合に使用するお客様のデザインの「型」になります。この「版」を使用してインクをTシャツなどに直接印刷していきます。1カ所のプリントカラー1色に対して1つの版が必要です。版は色数分必要になりますので、たとえば左胸に2色でプリントの場合は2版必要になります。
    シルクスクリーンプリントにつきましては、下記ページで詳しくご案内しております。
    →シルクスクリーンプリント
- 小さな子どもサイズから大人まででTシャツを作りたい。子ども用と大人用で版は分けた方がいいですか？
  - シルクスクリーンプリントにて同じ版でプリントする場合は、1番小さなTシャツのサイズに合わせて版を作りますので、プリントサイズは小さくなります。大きめの大人のサイズですと、デザインが小さく感じられるかもしれません。
    それぞれでバランス良く配置されたい場合は、子ども用と大人用で版を分けることをおすすめいたします。その際、版代はそれぞれかかって参ります。何卒ご了承ください。
- 版をもらうことは出来ますか？
  - 大変申し訳ございません。製版に関しましては、工場外持ち出し禁止とさせて頂いております。お渡しすることは出来ませんのでご了承ください。
- 版は、どれくらい保管してもらえるのですか？
  - 通常、最終ご注文時から1年間弊社にて保管いたします。期間中であれば、追加時の版代はかかりませんので、ウェア代とプリント代のみで対応可能でございます。
    ※同デザイン・同サイズに限ります。プリントカラーは変更可能です。
    ※原則同素材、同位置へのプリントとなりますが、内容によっては対応可能な場合もございますので、ご相談ください。
デザインについて
- デザインを自分で作ることができません。作ってもらうことはできますか？
  - はい、できます。ラフでも結構ですので、できるだけ詳細の分かるデザイン案をメールやFAXでお送りいただければ、弊社デザイナーがお作りします。なお、デザイン内容によってはデザイン作成料を別途頂戴する場合がございます。予めご了承ください。作成料がかかる場合は事前に専任スタッフよりご案内させて頂きます。
    プリントや刺繍に使えるデザインモチーフ集をご紹介しておりますので是非ご覧ください。こちらを使用することも可能です。
    デザインモチーフ集
- プリントする色が決められません。
  - 色見本のページをご参考ください。様々なシーンに合ったカラーリングをご提案しています。また、ご発注後になりますが、加工前に仕上がりイメージをお作りし、ご案内しておりますので、もしプリント色の変更があれば、この時点でお申し付け頂ければ、変更は可能です。
    →色見本
- デザインデータの解像度はどのくらいあればよいですか？
  - データ解像度350dpi/inch以上で、ご希望のプリントサイズかそれ以上のものでお願いいたします。JPEG、GIF形式等の画像データも受け付けておりますが、ホームページ等からダウンロードした低解像度データは粗さやぼやけが目立ち、綺麗に仕上がりませんので、ご注意ください。
- 商品絵型のテンプレートはありますか？
  - はい。一般的な商品イメージになりますが、PDFにてテンプレートをご用意しておりますので、ダウンロードをして、イメージ（レイアウト）作成にご使用ください。
    なお、特殊な形態の商品に関しては別途テンプレートを用意しておりますので、必要の際はお問い合わせください。
    →各商品のテンプレートについて
- キャラクターや他社ブランドのロゴなどのプリント・刺繍は出来ますか？
  - 出来ません。お客様のオリジナルデザインでお願いしております。著作権や商標登録に関わるデザイン、模倣品及び、社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリント・刺繍はお断りしております。
    なお、お申込みいただいたデザインは法的権利を何ら侵害しないものとみなし、お客様と権利者間で争いが生じた場合にも弊社はその責任を一切負いません。予めご了承ください。
その他
- JETCHOPへ直接伺って、打ち合わせをすることはできますか？
  - はい、ご来社されてのお打合せも大歓迎で受け付けております。全てではございませんが、一部のウェアや、プリント（刺繍）のサンプルなどもご用意しておりますので、お近くの際はぜひご来社ください。
    お打合せが重なってしまう場合もございますので、ご来社の際は必ず事前にお電話でのご予約をお願いいたします。
    →弊社アクセスはこちら
- 領収書（領収証）の発行はできますか？
  - 原則、納品時に領収書はお付けしておりません。領収書が必要な場合は、ご希望の旨を弊社担当までご連絡ください。PDFファイルにてご登録のEメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
    代金引換配送の場合は、配送業者発行の代引き伝票控えを「領収書」にかえさせて頂きます。
- インボイス制度における適格請求書発行事業者登録番号はありますか？
  - T7010401089229　になります。